POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En nuestra marca, nos tomamos muy en serio la confianza que depositas en nosotros al elegir cuidar tu salud. Por ello, garantizamos la máxima confidencialidad y seguridad en el manejo de tu información personal.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para ofrecerte la mejor experiencia y asesoría en tu bienestar, recolectamos:
- Datos de Identificación y Envío: Nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.
- Datos de Consulta y Salud (Datos Sensibles): Información sobre tus metas de bienestar, síntomas o preferencias que compartas de manera voluntaria en nuestros chats de asesoría o formularios web.
- Datos de Pago: Procesados de forma externa y encriptada; nosotros nunca almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
- USO DE LA INFORMACIÓN
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar, facturar y enviar tus pedidos de suplementos.
- Brindarte recomendaciones personalizadas basadas en tus necesidades específicas.
- Atender tus dudas de servicio al cliente.
- Enviarte información educativa y ofertas exclusivas (puedes cancelar esta suscripción en cualquier momento).
- CONFIDENCIALIDAD Y TERCEROS
Tus datos de salud y bienestar son privados. Bajo ninguna circunstancia venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceras empresas con fines comerciales. Solo compartimos datos esenciales con las empresas de logística encargadas de entregar tu pedido en la puerta de tu casa.
4. TUS DERECHOS
Tienes el derecho total de acceder, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestras bases de datos en el momento que lo decidas. Para ejercer este derecho, solo debes escribirnos a nuestro correo electrónico de soporte.
Políticas de Envío y Devoluciones
En nuestra marca nos esforzamos para que tus suplementos lleguen siempre en un estado óptimo. Con el fin de garantizar la máxima seguridad e higiene en cada entrega, aplicamos los siguientes lineamientos:
- Plazo para Cambios: Cuentas con un periodo máximo de 24 horas posteriores a tu compra para reportar cualquier inconveniente. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos aplicar cambios.
- Garantía de Contenido: Los cambios se realizan únicamente si el producto presenta desperfectos en su interior (cápsulas o polvo dañados de origen).
- Nota sobre el Empaque: Al despachar tu pedido, nos aseguramos de que viaje en perfectas condiciones. Debido a la manipulación externa durante el traslado logístico, el empaque de cartón o envase exterior podría sufrir leves imperfecciones estéticas. No te preocupes: esto no compromete en absoluto la pureza, el sellado interno ni la efectividad celular de tus suplementos.